Alelo mira o futuro dos benefícios ao unir flexibilidade para colaboradores e novas receitas para empresas parceiras

Márcio Alencar, CEO da Alelo, afirma que a empresa segue investindo em transformação digital, com o foco em soluções cada vez mais completas e personalizadas. (Foto: Divulgação)

A Alelo anunciou uma iniciativa pioneira no setor de benefícios: a parceria com a Eureciclo, plataforma que certifica e rastreia a cadeia de reciclagem no Brasil. Com isso, a companhia se torna a primeira do segmento a compensar o dobro das emissões de carbono geradas na produção de seus cartões, superando em 200% as exigências da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).

Mais do que atender a requisitos legais, a ação consolida o alinhamento da empresa às metas ESG (Ambiental, Social e Governança), reforçando sua estratégia de impacto positivo. “Queremos transformar positivamente as comunidades, acompanhar as inovações globais e inspirar nossos clientes e parceiros a construir um futuro próspero e sustentável”, completa Alencar.

Além da pauta ambiental, a Alelo mantém uma atuação integrada em responsabilidade social. Projetos como o apoio ao time feminino do Barueri Volleyball Club e iniciativas de inclusão no futebol de base mostram que a marca busca ir além do benefício corporativo, conectando inovação, esporte e cultura ao desenvolvimento social.

O olhar para o futuro também passa por tecnologia. Produtos como Alelo Tudo e Alelo Pod exemplificam a flexibilidade que o mercado exige, enquanto ferramentas de dados, como o Alelo Mais Clientes, aproximam consumidores e estabelecimentos em ações de cashback e fidelização. Com foco em digitalização, sustentabilidade e experiência do cliente, a Alelo mira os próximos anos mantendo-se na vanguarda de um setor cada vez mais dinâmico e orientado a propósito.

“Somos, de fato, uma marca que se orgulha de sua cultura organizacional e do impacto positivo que geramos ao longo de 22 anos. Com um time engajado, que valoriza a diversidade e está sempre atento às mudanças do mundo, enfrentamos desafios com um olhar de otimismo e espírito inovador. Nossos serviços refletem nossa busca por sermos um exemplo, não apenas em mercado e liderança, mas em responsabilidade e renovação. E neste ano, a Alelo segue investindo em transformação digital, experiência do cliente e sustentabilidade, firmando o foco em soluções cada vez mais completas e personalizadas”, comenta Márcio Alencar, CEO da Alelo. Confira entrevista completa com a liderança, que destaca as principais ações e novidades da companhia.

A Alelo completa 22 anos com uma trajetória de liderança no setor de benefícios. Quais foram os marcos mais transformadores dessa jornada até aqui?

Chegar aos 22 anos com uma trajetória de liderança no setor é motivo de muito orgulho para nós. Ao longo desse período, alguns marcos foram determinantes para transformar a Alelo no que ela é hoje. O primeiro deles foi o nosso protagonismo na digitalização dos benefícios: fomos pioneiros ao substituir o antigo “ticket de papel” pelo cartão físico, que depois evoluiu para cartões com chip, tecnologia contactless e carteiras digitais. Também fomos os primeiros a lançar um aplicativo para consumidores, ampliando conveniência e segurança no uso dos benefícios.

Outro marco de destaque foi o lançamento do Alelo Multibenefícios, o primeiro cartão do mercado a reunir em um só produto diferentes funcionalidades, como parte do salário e benefícios, o que ampliou o poder de escolha e flexibilidade para os usuários.

Nossa história também é marcada pela inovação como incubadora de outros negócios relevantes, como a Livelo e a Veloe, e pela ampliação do portfólio, que deixou de se restringir a alimentação e refeição para oferecer soluções em mobilidade, cultura, saúde, bem-estar e também para estabelecimentos comerciais, construindo um ecossistema cada vez mais completo. Essa visão abrangente, somada à nossa presença em todo o Brasil e à força dos nossos acionistas bancários, nos garante a robustez e a capilaridade necessárias para continuar crescendo.

Esses marcos mostram que, em 22 anos, evoluímos sem perder o olhar para o futuro. E o futuro, para nós, continua sendo feito de inovação, proximidade com as pessoas e a busca constante por gerar valor para toda a nossa rede de relacionamento.

A Alelo anunciou a compensação em dobro das emissões de carbono na produção de cartões. Como essa iniciativa se insere na estratégia mais ampla de sustentabilidade da empresa?

Em 2025, ao celebrarmos 22 anos de história, lançamos uma série de iniciativas que reforçam nosso compromisso com sustentabilidade e responsabilidade social, sempre com o objetivo de quebrar paradigmas no setor. Uma delas foi a parceria inédita com a Eureciclo, que certifica e rastreia a cadeia de reciclagem, posicionando a Alelo como a primeira empresa de benefícios a compensar o dobro da emissão de carbono na produção dos cartões, superando em 200% as exigências da Política Nacional de Resíduos Sólidos.

Esse passo é mais que simbólico, pois demonstra nossa aderência às metas ESG, elevando nossa responsabilidade ambiental a um patamar de impacto real e tangível.

No entanto, sustentabilidade para nós vai além da pauta ambiental, está também em cuidar das pessoas e das comunidades em que atuamos. Por meio da Lei de Incentivo ao Esporte, apoiamos projetos como o time feminino do Barueri Volleyball Club, garantindo condições estruturais para atletas profissionais e de base, e o Em Busca de uma Estrela, iniciativa que promove a inclusão e o desenvolvimento do futebol feminino de base no país. Também temos buscado ampliar esse olhar para outras frentes, como a produção de brindes em parceria com comunidades e mais recentemente em grandes eventos, como o Conarh, onde aplicamos práticas ESG desde o design de estandes até a logística reversa de materiais e ações de inclusão social.

Essas iniciativas mostram que nossa estratégia de sustentabilidade é integrada e multifacetada, combinando ações ambientais de alto impacto, como a compensação de carbono, com projetos sociais que deixam legado e fortalecem nosso compromisso com um futuro mais equilibrado e inclusivo.

A cultura organizacional da Alelo é frequentemente citada como um diferencial competitivo. Como o senhor define o papel dos colaboradores na construção da marca e dos resultados da empresa?

Na Alelo, acreditamos que cultura organizacional é o que sustenta o crescimento e diferencia nossa marca, e os colaboradores têm um papel absolutamente central na concretização dessa visão. Eles são os protagonistas que transformam estratégia em realidade, dão vida à inovação e levam ao cliente a experiência que aspiramos entregar.

Nossa cultura é estruturada sobre o propósito, e isso é vivido por meio da jornada ECOA, que nasce da convicção de que propósitos fortes guiam ações consistentes. Essa cultura se apoia em pilares claros, evoluir com trocas, colocar o cliente no centro, ter orgulho em fazer diferença e arriscar, corrigir e surpreender, e é colocada em prática por meio de oficinas colaborativas, atividades lúdicas com LEGO, jogos de diversidade e dinâmicas criativas que incentivam o protagonismo coletivo.

Além da construção cultural, investimos no bem-estar integral dos nossos times por meio do programa Se Cuida. Estruturado em sete pilares, financeiro, físico, mental, trabalho saudável, social, tecnologia e cultura, esse programa promove autocuidado e equilíbrio para que cada colaborador possa mostrar o seu melhor. Também implementamos iniciativas como grupos de afinidade, reconhecimento por entregas significativas, capacitação de “socorristas” em primeiros socorros psicológicos e ações que conectam colaboradores e familiares, como os Corporate Games e o “Família na Firma”.

O propósito, aliás, é o nosso norte. Ele oferece sentido e engajamento, e está alinhado à cultura, sendo um verdadeiro catalisador de produtividade, retenção e pertencimento.

Juntas, essas iniciativas mostram que os colaboradores não são apenas executores de tarefas, são o motor vital de uma cultura que valoriza empatia, aprendizado contínuo, inovação e propósito. Isso reflete não só na autoestima interna, mas nos resultados de negócio e na maneira como construímos reputação e futuro.

Produtos como o Alelo Tudo e o Alelo Pod mostram a capacidade da empresa de responder às novas demandas do mercado. Como vocês identificam e traduzem essas mudanças de comportamento em soluções concretas?

Na Alelo, nossa abordagem é centrada na escuta ativa e contínua das necessidades de clientes, usuários e parceiros. Por meio de pesquisas, análise de dados e inovação constante, identificamos tendências emergentes e transformamos essas percepções em soluções concretas. Produtos como o Alelo Tudo e o Alelo Pod exemplificam essa capacidade de adaptação: o primeiro oferece liberdade de escolha aos usuários, enquanto o segundo permite que empresas personalizem benefícios conforme suas necessidades.

Além disso, desenvolvemos o Alelo Mais Clientes, uma ferramenta que utiliza inteligência de dados para conectar preferências dos consumidores e geolocalização, direcionando fluxo para estabelecimentos comerciais. Essa solução permite que restaurantes, padarias e supermercados criem promoções personalizadas, como cashback e programas de fidelidade, atraindo e fidelizando clientes de forma estratégica. Por exemplo, um supermercado no Rio Grande do Sul utilizou o Alelo Mais Clientes para oferecer cashback de 5% em compras acima de R$ 50, resultando em um aumento significativo nas vendas de clientes inativos.

Essa capacidade de identificar e traduzir mudanças de comportamento em soluções concretas é um dos pilares que sustentam nossa posição de liderança e nos prepara para os desafios futuros.

A digitalização tem transformado o setor de benefícios. Como a Alelo tem investido em inovação e tecnologia para liderar essa transição?

Sem dúvidas, a digitalização é um dos grandes motores de transformação do setor e, na Alelo, temos feito investimentos consistentes para liderar essa transição. Um exemplo claro é a evolução dos nossos cartões, que hoje contam com tecnologia contactless e integração com carteiras digitais como Google. Também desenvolvemos super apps e soluções mobile que colocam todos os benefícios na palma da mão do usuário, com mais praticidade e segurança.

Além disso, temos investido em inteligência artificial, analytics e APIs, que permitem personalizar experiências, acelerar integrações com empresas parceiras e oferecer soluções sob medida para cada cliente. Tudo isso sem perder de vista a segurança digital, que é um pilar estratégico para nós.

Nosso objetivo é usar a tecnologia para simplificar a vida das pessoas e das empresas, mantendo a Alelo na vanguarda do setor e preparada para as novas demandas de um mercado cada vez mais digital.

 O propósito da Alelo, “O essencial da vida é para todos”, é uma declaração forte. Como esse lema se reflete nas decisões estratégicas e nas práticas sociais da empresa? Como o senhor mede o impacto real da Alelo na vida dos brasileiros?”

O nosso propósito, “O essencial da vida é para todos”, orienta cada decisão estratégica e cada iniciativa da Alelo. Ele nos lembra diariamente que nosso papel vai muito além de emitir cartões: é garantir acesso a alimentação de qualidade e segura, mobilidade, cultura, saúde e bem-estar, de forma democrática e inclusiva.

Sabemos que o essencial pode ter significados diferentes para cada pessoa. Para uns, significa reduzir o tempo no transporte público, que oferecemos por meio do serviço acoplado ao Gestão de VT, para outros, ter flexibilidade de deslocamento por aplicativos de transporte, como Uber, ou abastecer o próprio carro para ir e voltar do trabalho. É essa compreensão das necessidades individuais que guia o desenvolvimento de produtos como o Alelo Tudo e o Alelo Pod, ampliando liberdade e autonomia.

O propósito também se reflete nas nossas práticas sociais e culturais. Compensamos em dobro o carbono na produção de cartões, incentivamos o consumo consciente, apoiamos projetos de inclusão como o Estrelas, da Associação Caminho do Esporte (ACE), que desenvolve o futebol feminino de base, e investimos em 14 iniciativas culturais por meio de leis de incentivo, possibilitando que centenas de pessoas tenham acesso à arte e à música. Entre as produções que ajudamos a viabilizar estão “Frozen”, “Matilda”, “Disney On Ice”, Instituto Baccarelli, “Priscila – A Rainha do Deserto”, “Wicked – A História Não Contada das Bruxas de Oz”, “Tom Jobim Musical” e “Vozes Negras – A Força do Canto Feminino”, com público estimado em mais de 500 mil pessoas.

São milhões de usuários que acessam o que é essencial por meio da Alelo, milhares de empresas que confiam em nós para cuidar de seus colaboradores e uma rede de estabelecimentos parceiros que cresce junto conosco. Mais do que métricas, o impacto real é perceber que estamos contribuindo para melhorar a qualidade de vida dos brasileiros, tornando o essencial acessível para todos.

Olhando para o futuro: o que o senhor enxerga como as principais tendências no setor de benefícios corporativos, e como a Alelo está se preparando para os próximos anos?

Quando olhamos para o futuro do setor de benefícios, enxergamos algumas tendências muito claras. A primeira é a flexibilização, com colaboradores buscando cada vez mais liberdade para escolher como usar seus benefícios — e é nesse contexto que soluções como o Alelo Tudo ganham ainda mais relevância.

Outra tendência é a digitalização completa da experiência, com super apps, carteiras digitais, pagamentos instantâneos e uso intensivo de dados para oferecer benefícios cada vez mais personalizados. Também vemos crescer a importância da integração entre benefícios financeiros, de saúde, mobilidade e bem-estar, criando ecossistemas que atendam às diferentes dimensões da vida do colaborador.

Além disso, a agenda de sustentabilidade e impacto social seguirá como prioridade, porque empresas e pessoas esperam cada vez mais soluções alinhadas a propósito.

Na Alelo, já estamos nos preparando para esse cenário: ampliando nosso portfólio digital, investindo em tecnologia de ponta, fortalecendo parcerias estratégicas e mantendo sempre uma escuta ativa do mercado. O futuro será de inovação, personalização e impacto positivo — e é exatamente isso que queremos entregar.