Brian Chesky: Airbnb apresenta mais de 50 novos recursos e aprimoramentos, incluindo Airbnb Quartos

Brian Chesky é um dos fundadores e CEO do Airbnb, aplicativo digital voltado para o serviço de hospedagem (Foto: Divulgação)

O Airbnb começou como uma forma de se hospedar em um quarto na casa de outra pessoa. Essa ideia original de compartilhar um espaço oferece dois grandes benefícios. Primeiro, o custo é menor para os hóspedes. Globalmente, no ano passado, mais de 80% das estadias em quartos privados ficaram abaixo de US$100 por noite, com a tarifa média de um quarto privado no Brasil de R$165 por noite¹. Mais de 47.000 cidades tiveram pelo menos um anúncio com preço médio inferior a US$ 50 no ano passado².

Além disso, se hospedar com um anfitrião é uma ótima maneira de conhecer uma pessoa nova e vivenciar a cidade como um morador local. Reservas para estadias em quartos privados no Brasil cresceram aproximadamente 58%³. No primeiro trimestre de 2023, mais de 85% das estadias avaliadas em um quarto privativo no Brasil receberam a avaliação mais alta de cinco estrelas.

No atual cenário econômico, as pessoas querem viajar gastando menos. Em uma pesquisa global recente, mais da metade dos entrevistados⁴ disseram que economizaram na hospedagem ao ficarem em uma acomodação e quase nove entre 10⁵ afirmaram que o preço é um fator importante quando têm de decidir entre reservar um espaço no Airbnb ou outro tipo de acomodação.

Por isso, o Airbnb apresentou hoje Airbnb Quartos, uma nova versão do Airbnb original com novas funções que incluem:

• Passaporte do Anfitrião: o Airbnb quer que todos os hóspedes se sintam à vontade para se hospedar com um anfitrião. O Passaporte do Anfitrião, exclusivo para Airbnb Quartos, ajuda os hóspedes a conhecer seus anfitriões antes de reservar uma acomodação. Basta clicar no Passaporte do Anfitrião para ver uma foto maior e as informações que os anfitriões compartilharam sobre eles mesmos, incluindo onde estudaram, onde moram, com o que trabalham, uma curiosidade pessoal, o quanto interagem com os hóspedes durante a estadia e muito mais.
   
• Categoria Quartos: com essa nova categoria, hóspedes têm acesso fácil a 1 milhão de quartos privativos cuidadosamente selecionados, com acesso a espaços compartilhados, como cozinha, sala de estar e quintal.
   
• Filtros reformulados: o filtro "tipo de lugar" torna mais fácil alternar entre Airbnb Quartos, espaços inteiros ou todos os tipos de lugares. É possível também visualizar facilmente o preço médio de cada tipo de lugar com um filtro de preço aprimorado que é atualizado de acordo com a sua escolha. Globalmente, no ano passado, no Airbnb, mais de 80% das estadias em quartos privados ficaram abaixo de US$100 por noite, com a tarifa média de um quarto privado no Brasil de R$165 por noite⁶. Mais de 47.000 cidades tiveram pelo menos um anúncio com preço médio inferior a US$ 50 no ano passado⁷.
   
• Novos recursos de privacidade: O Airbnb entende que a privacidade é importante ao compartilhar uma casa. Todos os anúncios de Airbnb Quartos indicarão claramente se é possível trancar a porta do quarto. A página do anúncio também mostrará se os banheiros são compartilhados ou privativos e se outras pessoas além do anfitrião estarão na casa durante a estadia.

"Com Airbnb Quartos, estamos voltando à ideia que deu início a tudo, voltando à nossa filosofia original de compartilhamento", disse Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb. "Airbnb Quartos costumam ser mais econômicos do que hotéis, além de serem a maneira mais autêntica de conhecer uma cidade. Esta é a alma do Airbnb".

Oferecer um espaço no Airbnb pode ser fonte de renda extra para muitas pessoas, com um anfitrião de quarto privativo⁸ chegando a arrecadar mais do que nunca. Os anfitriões contam com essa renda extra para uma série de coisas, sendo que 39% dos anfitriões usam a renda para cobrir o aumento do custo de vida, e dois quintos deles usam para chegar no fim do mês com as contas pagas⁹.

Além de Airbnb Quartos, a plataforma apresentou mais de 50 novos recursos e melhorias baseadas no feedback de anfitriões e hóspedes. "Milhões de pessoas nos deram feedback sobre como melhorar o Airbnb. Nós as escutamos", disse Brian Chesky. "Hoje, estamos apresentando o maior número de atualizações de todos os tempos. Nossa abordagem centrada no usuário significa que estamos sempre tornando o Airbnb cada vez melhor, e nossos mais de 50 novos recursos e melhorias são apenas o começo. Nunca vamos parar de aprimorar o Airbnb."

Confira alguns dos mais de 50 novos recursos e melhorias que o Airbnb lança para os hóspedes a partir de hoje:

• Instruções transparentes de checkout: agora os hóspedes podem visualizar as instruções de checkout na página do anúncio antes de reservar e receberão um lembrete antes de saírem da acomodação. Durante o processo de avaliação, os hóspedes podem informar ao Airbnb se houve exagero nas solicitações. Os anúncios que receberem avaliações baixas repetidas vezes por tarefas pouco razoáveis serão removidos da plataforma.
   
• Mapas aprimorados: os mapas, usados por mais de 80% dos hóspedes, foram atualizados e passam a oferecer um desempenho mais rápido, marcadores que não somem ao aumentar ou diminuir o zoom e mais resultados de buscas.
   
• Favoritos repaginados: As listas de favoritos ganharam uma interface renovada, a conveniência de salvar anúncios com apenas um clique e um calendário aprimorado que mostra a disponibilidade das acomodações salvas nas respectivas listas. Os hóspedes também podem adicionar comentários a qualquer anúncio salvo nos favoritos, tornando mais fácil lembrar por que gostaram tanto daquele lugar.
   
• Atendimento prioritário ao cliente durante a viagem: uma equipe exclusiva de atendimento 24h foi criada para que os hóspedes tenham acesso prioritário quando estiverem viajando, com o objetivo de atender 90% das chamadas em inglês em dois minutos ou menos.
   
• Crédito instantâneo para remarcação: se um anfitrião cancelar faltando menos de 30 dias para a chegada, a maioria dos hóspedes receberá um crédito instantâneo que pode ser usado para remarcar outra estadia imediatamente.

Dos mais de 50 novos recursos e melhorias, 25 são destinados aos anfitriões. Isso inclui novas ferramentas de preços para ajudar os anfitriões a definir preços atrativos, estipular facilmente descontos semanais e mensais e comparar seus anúncios com outros parecidos na região. Além disso, o Airbnb também incluiu uma visualização anual no calendário, a possibilidade de inserir facilmente as instruções de checkout, confirmações de leitura e novas respostas rápidas para mensagens e muito mais.

Lançamento mundial a partir de hoje

Airbnb Quartos e mais de 50 novos recursos e melhorias serão disponibilizados para hóspedes e anfitriões ao longo desta semana. Os anfitriões podem testar os novos recursos hoje ao se inscreverem no Acesso Antecipado do Airbnb.

Confira o anúncio completo da Edição de Maio na Newsroom do Airbnb e no YouTube.

¹ Preço por noite incluindo taxas e impostos.
² Preço por noite incluindo taxas e impostos em 2022.

³ Comparação do ano calendário de 2022 com 2021.

⁴ Com base no feedback de mais de 55.000 usuários do Airbnb pesquisados ??entre dezembro de 2022 e março de 2023. Todos os dados adicionais da pesquisa centrada no anfitrião/hóspede neste relatório são originários desta pesquisa.
⁵ De mais de 17.000 entrevistados.
⁶ Preço por noite incluindo taxas e impostos

⁷ Preço por noite incluindo taxas e impostos em 2022

⁸ Ganhos médios para todos os hosts de quartos privados globalmente

⁹ De mais de 72.000 entrevistados.